WiFi multiservices, Hotspot WiFi, Géolocalisation, Voix sur IP

Wiconnect vous assure d'obtenir le service que vous souhaitiez

Nos spécialistes en réseaux, téléphonie et télécommunication vous accompagnent

WiConnect vous accompagne dans le choix de la solution qui vous correspond. Nos spécialistes en réseaux, téléphonie et télécommunication sont à votre service pour établir un point précis sur votre architecture existante afin de vous proposer le matériel et la solution répondant à vos besoins. Quelque soit le projet pour lequel vous avez choisi WiConnect (WiFi multiservices, Hotspot WiFi, Géolocalisation, Voix sur IP, ...) vous avez la certitude d'obtenir le service que vous souhaitiez !

Etude radio 

Le déploiement d'une solution sans-fil WiFi ou d'une interconnexion de bâtiments nécessite de déterminer certains critères comme le repérage des zones de couvertures, le milieu de propagation, la validation des débits effectifs et les éventuels éléments perturbateurs.
WiConnect, s'appuyant sur une étude radio établie par ses experts, vous garantira la faisabilité de votre projet ou vous conseillera afin d'apporter les modifications nécessaire à la pérennité de votre installation sans-fil.

Intégration de solutions

WiConnect prend en charge l'ensemble du déploiement et de l'intégration de votre nouvelle solution sans-fil dans votre architecture existante.

Programme de formation et transfert de compétence

WiConnect propose un programme complet de formation et de transfert de compétence afin que vous soyez autonome dans l'exploitation de votre nouvelle architecture réseau sans-fil

Notre programme de formation s'adapte selon le public et les utilisateurs. Ainsi l'ensemble des acteurs de votre société est informé et opérationnel de votre administrateur réseau à votre personnel d'accueil en passant par vos techniciens et votre DSI.

Supervision et monitoring

WiConnect et son support technique maintiennent une surveillance constante  de vos équipements et du service délivré afin de vous garantir réactivité, pro-activité et une assistance efficace en cas d'incident.

Le but de la supervision est d'apporter à l'équipe technique de support et d'exploitation de WiConnect une visibilité totale et en temps réel de l'état du réseau, de ses équipements actifs ainsi que de ses liens d'accès.

L'ensemble de nos outils seront à votre disposition via un accès extranet dédié afin de pouvoir suivre en temps réel, au même titre que nos équipes techniques, les évolutions du réseau.

Maintenance et garantie

WiConnect inclut dans sa maintenance la supervision, l'accès téléphonique à notre support technique, le déplacement d'un technicien en cas d'incident et le suivi logiciel de la solution installée.

WiConnect s'engage à une intervention sur site sous 24h en cas de panne bloquante et 48h en cas d'incident mineur.

Hotline et support technique

Le support technique WiConnect est disponible par téléphone du lundi au samedi de 8h00 à 20h00.

Chaque incident donne lieu à l'ouverture d'un ticket d'incident confirmé par Email. Une interface de ticketing, accessible via l'extranet WiConnect, sera mise à votre disposition afin de suivre en temps réel l'évolution de vos incidents et leurs résolutions.